۱- مقدمه

۱.۱. قرارداد حاضر فی مابین شرکت همکاران ایده پرداز یکتا (با مسئولیت محدود) به شماره ثبت 504675 و شناسه ملی 14006522850 که از این پس، بسته به نوع خدمت ارائه شده با توجه به تعاریف ماده2 “های‌سافت” یا «هایپر یک»‌ نامیده می‌شود، از یکسو و تمامی اشخاصی که به موجب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی خرید و فروش و نیز بهره‌برداری و مشارکت در فضای مجازی را دارند، که در این سند «کاربر» یا «مالک فروشگاه» بسته به نوع خدمت دریافتی خوانده می‌شوند، از سوی دیگر، به موجب مواد 10،219 قانون مدنی و با رعایت قانون تجارت الکترونیک منعقد و طرفین متعهد به رعایت مفاد آن می‌باشند.

تبصره:

تعهدات و حقوقی که برای کاربران جهت استفاده از خدمات “های‌سافت” منظور گردیده است نسبت به کاربران استفاده کننده از خدمات "هایپریک" نیز لازم الاتباع بوده و موظف به رعایت آنها می‌باشند.

۱.۲. در زمان تکمیل فرم ثبت نام در سایت، کاربر با علامت زدن گزینه "من شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی قرارداد را خوانده و با آن موافقم" ، می‌پذیرد که مفاد این قرارداد را بصورت کامل مطالعه کرده و تمام موارد آن مورد قبول او می‌باشد. چنانچه کاربر گزینه مذکور را علامت نزند، به هیچ عنوان اجازه ثبت نام و استفاده از خدمات وب سایت را نخواهد داشت. قوانین جدید که در سایت قرار می‌گیرند، برای همه کاربران چه جدید و چه قدیمی، مورد استدلال هستند و کاربران موظف به خواندن و موافقت با قوانین سایت می‌باشند.

2- تعاریف و واژگان:

• "های سافت": عنوان نام تجاری شرکت همکاران ایده پرداز یکتا است.
• "هایپر یک ": فروشگاه اینترنتی شرکت همکاران ایده پرداز یکتا است.
• کاربر: هر شخص اعم از حقیقی یا حقوقی که در وب سایت “های‌سافت” عملیات ثبت نام را به طور کامل انجام دهد.
• مالک فروشگاه: کاربری که اقدام به خرید نرم افزار “های‌سافت” نموده و مراحل خرید و پرداخت را به طور کامل انجام داده باشد.
• اعضای فروشگاه: مجموعه تحت سرپرستی مالک فروشگاه شامل: فروشنده، حسابدار، پیک، انباردار، صندوقدار و ... می‌باشند که بنا به تشخیص مالک فروشگاه، به عنوان متصدی امور فوق و حسب مورد از طریق امکانات موجود در نرم افزار فعالیت می‌نمایند.
• مشتری : تمامی اشخاصی که از طریق مراجعه به وب سایت هایپریک و ثبت نام در آن، به صورت اینترنتی اقدام به خرید از مالک فروشگاه می‌نمایند.اعضای فروشگاه: مجموعه تحت سرپرستی مالک فروشگاه شامل: فروشنده، حسابدار، پیک، انباردار، صندوقدار و ... می‌باشند که بنا به تشخیص مالک فروشگاه، به عنوان متصدی امور فوق و حسب مورد از طریق امکانات موجود در نرم افزار فعالیت می‌نمایند. اعضای فروشگاه: مجموعه تحت سرپرستی مالک فروشگاه شامل: فروشنده، حسابدار، پیک، انباردار، صندوقدار و ... می‌باشند که بنا به تشخیص مالک فروشگاه، به عنوان متصدی امور فوق و حسب مورد از طریق امکانات موجود در نرم افزار فعالیت می‌نمایند. اعضای فروشگاه: مجموعه تحت سرپرستی مالک فروشگاه شامل: فروشنده، حسابدار، پیک، انباردار، صندوقدار و ... می‌باشند که بنا به تشخیص مالک فروشگاه، به عنوان متصدی امور فوق و حسب مورد از طریق امکانات موجود در نرم افزار فعالیت می‌نمایند. اعضای فروشگاه: مجموعه تحت سرپرستی مالک فروشگاه شامل: فروشنده، حسابدار، پیک، انباردار، صندوقدار و ... می‌باشند که بنا به تشخیص مالک فروشگاه، به عنوان متصدی امور فوق و حسب مورد از طریق امکانات موجود در نرم افزار فعالیت می‌نمایند. اعضای فروشگاه: مجموعه تحت سرپرستی مالک فروشگاه شامل: فروشنده، حسابدار، پیک، انباردار، صندوقدار و ... می‌باشند که بنا به تشخیص مالک فروشگاه، به عنوان متصدی امور فوق و حسب مورد از طریق امکانات موجود در نرم افزار فعالیت می‌نمایند.

3- موضوع قرارداد

3،1. ارائه خدمات حسابداری فروشگاهی اینترنتی به وسیله نرم افزار حسابداری تحت وب از طریق وب سایت “های‌سافت” و سامانه فروشگاه اینترنتی و واسطه گری در فروش محصولات مالکین فروشگاه به مشتری از طریق وب سایت "هایپریک"

4- شرایط عمومی قرارداد

4،1. جهت ثبت نام و خرید نرم افزار لازم است که کاربر یک شماره تلفن همراه معتبر و متعلق به خود را ارائه نماید. در غیر این صورت، “های‌سافت” هیچگونه مسئولیتی در برابر مالک شماره ندارد و کاربر مسئول می‌باشد. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.

4،2. مسئولیت حفاظت از امنیت حساب کاربری با کاربر می‌باشد. به همین منظور کاربر موظف است که کلمه عبوری را انتخاب کند که امنیت لازم را دارا بوده و قابل حدس زدن توسط سایرین نباشد. چنانچه کاربر احساس می‌کند کلمه عبور در دسترس دیگران قرار گرفته، بایستی بلافاصله نسبت به تغییر آن اقدام نماید، همچنین چنانچه به تشخیص مدیر سیستم و با مراجعه به لاگ‌ها و گزارش‌های امنیتی و یا هر روش دیگری، تشخیص دهد که به علت اهمال کاربر اطلاعات وی لو رفته است، کلیه عواقب ناشی از این سهل انگاری، بر عهده کاربر خواهد بود و “های‌سافت” مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

4،3. “های‌سافت” هیچ مسئولیتی در قبال لو رفتن اطلاعات کاربر در صورتی که منشا آن حملات هکری باشد، نخواهد داشت. البته “های‌سافت” پروتکل‌ها و شیوه‌های امنیتی را برای پیشگیری از وقوع موارد فوق به کار می‌بندد.

4،4. در صورت مفقود شدن رمز عبور، امکان بازیابی رمز فقط از طریق دسترسی به شماره تلفن ثبت شده وجود دارد و درصورت عدم دسترسی به شماره تلفن ثبت شده، “های‌سافت” تحت هیچ شرایطی رمز را تغییر نداده و ارسال نمی‌کند.

4،5. استفاده از سامانه “های‌سافت” به صورت آنلاین بوده و کاربر موظف است تمام شرایط و امکانات لازم را جهت بهره برداری از نرم افزار از قبیل: سخت افزار، سیستم عامل مناسب، دسترسی به اینترنت و ... را فراهم نماید و “های‌سافت” هیچگونه مسئولیتی در خصوص تأمین امکانات فوق ندارد.

4،6. پس از خرید نرم افزار، ارائه خدمات پشتیبانی به وسیله تماس تلفنی، برای سال اول رایگان بوده و برای سال‌های بعد درصورت پرداخت هزینه انجام می‌پذیرد و درصورتیکه هزینه توسط کاربر به “های‌سافت” پرداخت نشود .”های‌سافت” هیچگونه تعهدی نسبت به ارائه خدمات پشتیبانی نخواهد داشت. پشتیبانی شامل پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات احتمالی است که در حین استفاده از سیستم برای کاربران بوجود می‌آید. اضافه کردن ویژگی‌های جدید به نرم افزار و آموزش کاربران، مشمول خدمات پشتیبانی قرار نمی‌گیرند. خدمات پشتیبانی صرفاً در روزهای کاری و در ساعات (8 صبح الی 17) به کاربران ارائه می‌گردد.

4،7. امکانات و ویژگی‌های نرم افزار حسابداری “های‌سافت” صرفاً شامل موارد تصریحی در بخش امکانات و ویژگی‌های موجود در سایت می‌باشد و کاربر موظف است بخش مورد نظر را به طور کامل مطالعه نماید، بدیهی است “های‌سافت” هیچگونه تعهدی نسبت به ارائه سرویس خارج از موارد تصریحی مذکور، ندارد.

4،8. حساب کاربری به منظور انجام فرآیندهای وابسته به موضوع نرم افزار وب سایت، در اختیار کاربران قرار داده شده است. هرگونه تلاش به وسیله یا به دستور کاربر برای هک کردن سیستم، انجام مهندسی معکوس، کپی برداری و نیز تلاش به هر نحوی در جهت ایجاد خدشه در امنیت و کارکرد خدمت و یا سایر جنبه‌های خدمات مرتبط با آن، پیگرد قانونی داشته، منجر به حذف حساب کاربری شده و هیچ گونه وجهی به مشتری مسترد نخواهد شد و امکان پیگیری‌های قضایی برای تامین حقوق تضییع شده برای “های‌سافت” فراهم می‌باشد. مسئول تشخیص این موضوع، مدیر سیستم سامانه “های‌سافت” می‌باشد.

4،9. کاربر موظف به رعایت تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران از قبیل: "قانون تجارت الکترونیکی"، "قانون جرائم رایانه ای" و "قانون ثبت اختراعات، طرح های صنعتی و علائم تجاری"، "قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم افزار‌های رایانه‌ای" و "قانون مبارزه با پولشویی" می‌باشد و هرگونه مسئولیت ناشی از عدم رعایت این قوانین، به عهده کاربر است و “های‌سافت” هیچ مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.

4،10. هرگونه سوء استفاده از نام یا علامت تجاری "های‌سافت"، وبسایت اینترنتی “های‌سافت” و فروشگاه اینترنتی "هایپریک" ، مکاتبه از طرف “های‌سافت” و یا استفاده از نام‌ها و یا علائم تصویری مشابه که تشخیص و تمییز آن از “های‌سافت” برای کاربر عادی ممکن نبوده، موجب گمراهی آنان شود ممنوع بوده و از طریق طرح دعوای حقوقی در مراجع قانونی ذیصلاح شامل مراجع رسیدگی به جرائم رایانه‌ای، مراجع رسیدگی به جرائم مالکیت فکری و... در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.

4،11. تمامی اطلاعاتی كه توسط كاربر در حین استفاده از خدمت در وب سایت ثبت می‌شود متعلق به همان کاربر می‌باشد. کاربر به تنهایی مسئول دقت، کیفیت، یکپارچگی، قانونی بودن، قابل اتکا بودن، مناسب بودن و استفاده مناسب از داده‌های خود می‌باشد و “های‌سافت” هیچگونه مسئولیتی در قبال حذف، تصحیح، صدمه دیدن، خرابی و یا مشکل در ذخیره شدن درست داده‌ها ندارد.

4،12. چنانچه اقدامات کاربر منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های “های‌سافت” شود “های‌سافت” می‌تواند قرارداد با کاربر را فسخ نموده، حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص حقیقی یا حقوقی اقدام قانونی لازم را انجام دهد. در این صورت کلیه خسارات و مطالبات قانونی در مراجع دارای صلاحیت پیگیری خواهد شد.

4،13. در صورت فسخ یا پایان اعتبار این قرارداد و عدم تمدید آن، حق دسترسی و استفاده از اطلاعات کاربر برای وی فورا متوقف می‌شود و ضمن نگهداری اطلاعات مشتری تا 15 روز پس از فسخ/خاتمه، به درخواست و با دریافت هزینه جدید در اختیار کاربر قرار می‌گیرد، پس از گذشت 15 روز اطلاعات کاربر حذف شده و به هیچ عنوان قابل بازگشت نمی‌باشد.

4،14. “های‌سافت” از طریق شماره تماس درج شده در سامانه با کاربر ارتباط برقرار می‌کند. لازم به ذکر است کلیه اطلاعیه‌ها و اعلانات از طریق درج در صفحه اصلی “های‌سافت” به افراد اعلام خواهد شد.

4،15. در صورت عدم رعایت تمام و یا بخشی از شرایط این قرارداد از طرف کاربر و یا در صورتی که محرز شود کاربراطلاعات هویتی خود را ناصحیح اعلام نموده است، “های‌سافت” حق فسخ این قرارداد و مسدود نمودن حساب کاربری بدون اعلام قبلی را داراست. در این حالت هیچ گونه وجهی به کاربر مسترد نخواهد شد.

4،16. ایجاد حساب کاربری در “های‌سافت” و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از آن متضمن هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، حق فنی و یا نظایر آن نخواهد بود.

4،17. مسئولیت فردی و انحصاری هر آنچه از سوی کاربر در بسترهای تهیه‌شده توسط «هایپریک» درج و منتشر می‌گردد به عهده کاربر بوده و «هایپریک» نسبت به هر گونه خسارت یا ادعای احتمالی هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. مسئولیت پاسخگویی نسبت به مواردی که درج محتوا توسط کاربر، به هر طریق منجر به نقض حقوق اشخاص ثالث یا نقض قوانین گردیده است، به عهده کاربر خواهد بود.

5- حقوق و تعهدات کاربر/مالک فروشگاه

5،1. اشخاص حقیقی یا حقوقی که کاربر به نمایندگی از آنها فرم‌های عضویت در سامانه ابری “های‌سافت” را تکمیل کرده، نیز شرایط و توافقات استفاده از سیستم و همچنین سیاست‌های حفظ حریم خصوصی را قبول دارند و پذیرفته‌اند و فرض می‌شود که کاربر از طرف آنها مجاز بوده و یا اختیار داشته که این توافق را انجام دهد. و “های‌سافت” در خصوص مشکلات احتمالی بعدی در این خصوص، هیچگونه مسئولیتی نداشته و صاحب شماره تلفن همراه ثبت شده در سرورهای “های‌سافت” و مشخصات سازنده حساب کاربری، تعیین کننده وضعیت آن خواهد بود.

5،2. کاربر مسئول تمامی فعالیت‌هایی می‌باشد که توسط حساب کاربری انجام می‌شود. اگر استفاده از حساب کاربری خود را در اختیار دیگری گذاشته یا به صورت اشتراکی از آن بهره‌برداری گردد، تمام مسئولیت و عواقب آن به عهده کاربر می‌باشد.

5،3. نام کاربر به صورت عمومی نمایش داده می‌شود و به تمامی فعالیت‌های کاربر در “های‌سافت” پیوند می‌خورد؛ بنابر این کاربر مکلف است نام کاربری مناسبی برای خود انتخاب نماید. انتخاب نام‌های غیر اخلاقی (توهین‌آمیز، مبتذل، رکیک، زننده و ...)، نام‌ها و نشان‌هایی که جزو مالکیت معنوی دیگران به شمار می‌آیند یا به برندهای ثبت شده متعلق است (مگر با ارائه مدارک و مجوزهای مستند)، جزو مصادیق نقض شرایط استفاده از “های‌سافت” است. حسب مورد و بنا به تصمیم “های‌سافت” ممکن است منجر به تعلیق یا مسدود شدن یا حذف کامل حساب کاربری گردد.

5،4. مالک فروشگاه موظف است نام فروشگاه، آدرس و موقعیت فروشگاه خود را به طور صحیح و کامل جانمایی نماید، در صورت وجود هرگونه مغایرت در مقادیر فوق، مدیر سیستم می‌تواند علاوه بر مسدود نمودن حساب کاربری، تا میزان 5% از حق اشتراک تعیین شده برای همان سال را به حساب وی، به عنوان جریمه اعمال نماید و مالک فروشگاه حق هیچگونه اعتراضی در این خصوص ندارد. بدیهی است رفع انسداد منوط به پرداخت جریمه مذکور می‌باشد.

5،5. مالک فروشگاه متعهد خواهد بود که از علائم و اسامی تجاری یا هر نوع علائم دیگر متعلق به "هایپریک"، فقط به منظور شناساندن و تبلیغات محصولات خود در "هایپریک" و در محدوده این قرارداد و صرفاً در جهت منافع "هایپریک"، استفاده خواهد کرد. هرگونه اقدام به ثبت هر یک از اسامی و علائم تجاری متعلق به "هایپریک"، یا هر اسم و نشان و علامتی که می‌تواند به علت شباهت با علائم متعلق به "هایپریک" اشتباه ‌برانگیز باشد، و نیز استفاده از نام‌ها و علائم "هایپریک" ناقض این قرارداد خواهد بود و "هایپریک ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، می‌تواند با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و مالک فروشگاه حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد.

5،6. چنانچه در راستای اقدامات مالک فروشگاه “های‌سافت” تحت پیگرد قانونی قرار گیرد، مالک فروشگاه متعهد به پرداخت تمام هزینه‌های مربوطه از قبیل: هزینه‌های دادرسی، حق الوکاله وکیل دادگستری و محکومیت‌های مالی می‌باشد. در همین خصوص چنانچه مالک فروشگاه مطالباتی از “های‌سافت” داشته باشد، با هزینه‌های مذکور تهاتر می‌شود و همچنین “های‌سافت” می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود یا حذف نماید.

6- حقوق و تعهدات "های سافت"

6،1. به موجب این قرارداد “های‌سافت” جهت استفاده از خدمات ارائه شده، یک مجوز قابل فسخ و غیر انحصاری را به کاربر ارائه می‌نماید.

6،2. “های‌سافت” به صورت مستمر خدمات خود را توسعه و بهبود می‌بخشد. به همین علت در طول زمان امكاناتی به خدمات و نرم افزار اضافه و امكانات متناظر با آنها تغییر یافته، جایگزین و یا حذف می‌شوند.

6،3. “های‌سافت” از کلیه اطلاعات مالکین فروشگاه اعم از اطلاعات دریافتی و ارسالی، نسخه پشتیبان تهیه نموده و از آن نگهداری می‌کند تا در صورت بروز هرگونه خطری برای یک نسخه، نسخه دیگر مصون بماند.

6،4. قیمت‌های اعلامی در سایت به روز بوده و “های‌سافت” می‌تواند در صورت نیاز تعرفه‌های استفاده از نرم افزار را تغییر دهد. هزینه‌های تمدید استفاده از نرم افزار بر اساس مبالغ جدید اعلام شده در سایت محاسبه می‌شود. بدیهی است تغییر تعرفه‌ها عطف به ماسبق نشده، مشمول خدماتی که مالک فروشگاه آنها را قبل از تغییر تعرفه خریداری کرده است نمی گردد.

6،5. هر گونه خودداری “های‌سافت” در پیگیری و اجرای حقوق خود در این قرارداد، به معنی چشم پوشی و اعراض از این حقوق نبوده، همواره فرصت و امکان پیگیری این حقوق و مطالبات برای “های‌سافت” برقرار است.

7- حق اشتراک و کمیسیون

7،1. استفاده از نرم افزار “های‌سافت” منوط به پرداخت حق اشتراک سالیانه با قیمت مصوب که در سایت قرار داده شده، می‌باشد. لازم به ذکر است هزینه تمدید اشتراک سالیانه در سایت تعیین شده و برای همان سال می‌باشد. پرداخت مبلغ مذکور به معنای پذیرش تمدید این قرارداد از سوی مالک فروشگاه می‌باشد.

تبصره:

پس از اتمام عملیات خرید و پرداخت هزینه اشتراک ( به طور موفق)، انصراف از خرید و استرداد هزینه اشتراک به هیچ وجه برای مالک فروشگاه امکان پذیر نمی‌باشد. اخطار پرداخت ناموفق و کسر وجه از حساب کاربر مربوط به سامانه شاپرک بوده و “های‌سافت” هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

7،2. کمیسیون استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی "هایپر یک" به هر کدام از مشتریان هنگام قرارگرفتن فروشگاه در اینترنت ابلاغ می‌شود.

8- سیاست‌های حفظ حریم خصوصی

8،1. داده‌هایی که هنگام ثبت نام مستقیماً از کاربر متقاضی أخذ می‌شود، شامل مشخصات فردی (نام و نام خانوادگی)و شماره تلفن همراه، صرفاً در جهت احراز هویت کاربر و امکان برخورداری از خدمات،مورد استفاده قرار می‌گیرد. “های‌سافت” متعهد می‌گردد داده‌های مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد و داده‌ها و اطلاعات کاربران متقاضی را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوق‌الذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید. “های‌سافت” به حفظ اسرار تجاری، حقوق مالكیت فکری و نیز اطلاعات شخصی و خصوصی مشتریان خود که اطلاعات آن در وبسایت “های‌سافت” بارگذاری و ثبت شده متعهد و ملتزم بوده و به صورت پیشگیرانه کلیه اقدامات مورد نیاز جهت حفاظت از محرمانگی این اطلاعات و جلوگیری از افشای آنها را حتی المقدور انجام می‌دهد.

تبصره:

اطلاعات فوق محرمانه می‌باشد و در اختیار هیچ شخصیت حقیقی و یا حقوقی ثالثی قرار نمی‌گیرد، مگر به دستور مراجع ذیصلاح قضایی.

8،2. اطلاعات مذکور در بند قبل حتی پس از انحلال این قرارداد و حذف حساب کاربری مربوطه، به طور دائم محرمانه تلقی می‌گردد.

8،3. فعالیت‌های مالک فروشگاه در «هایپریک» با نام کاربری وی پیوند دارد و بر اساس نسخه فعلی یا آتی ، تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های وی به صورت پیش‌فرض در پلتفرم اصلی «هایپریک» و سایر ابزارها و صفحات وابسته به آن، برای عموم مخاطبان «هایپریک» قابل‌مشاهده است و نیز در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران برای جستجوی فروشگاه یا کاربر در این فضاها قرار دارد.

9- شرایط استفاده از خدمات "هایپریک"

9،1. به موجب این قرارداد، مالکین فروشگاه می‌توانند محصولات مورد تایید خود را از طریق فروشگاه اینترنتی "هایپریک" عرضه نمایند. در همین خصوص علاوه بر رعایت سایر شرایط مذکور در این قرارداد، قواعد خاص دیگری نیز در قالب شرایط استفاده از خدمات "هایپریک" برای مالک فروشگاه منظور گردیده است که به شرح ذیل می‌باشد.

9،2. فعالسازی خدمات "هایپریک" رایگان و بدون پرداخت هزینه می‌باشد. اما در ازای معاملات صورت گرفته از طریق درگاه پرداخت "هایپریک"، درصد مشخصی به عنوان کمیسیون به شرح ماده 7 همین قرارداد به "هایپریک" تعلق می‌گیرد.

9،3. مبلغ خالص سهم مالک فروشگاه از درآمد حاصل از فروش محصولات عرضه و فروخته‌شده از طریق حساب کاربری اختصاص داده‌شده به وی، در صورت رضایت مشتری و پس از کسر کسور قانونی، طبق زمان‌بندی "هایپریک" برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب بانکی (از طریق شماره بانکی شبا) که مالکیت کامل آن متعلق به مالک فروشگاه است، پرداخت می‌شود.

9،4. رویکرد اساسی "هایپریک"، کسب رضایت کامل و صد درصدی مشتری نسبت به محصول است، لذا در صورتی که "هایپریک" تشخیص دهد، عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری مالک فروشگاه بوده است، طبق قوانین بازگرداندن محصول عمل می‌شود.

9،5. راه‌اندازی و مدیریت حساب کاربری پس از فعال‌سازی آن توسط "هایپریک"، به طور کامل به عهده مالک فروشگاه خواهد بود. فلذا کلیه مسائل مربوط به آن از قبیل تولید و بارگذاری محتوا و اطلاعات محصولات، قیمت‌گذاری و تنظیم هزینه ارسال آن‌ها به عهده وی خواهد بود."هایپریک" مطابق مقررات و شرایطی که بخش مهمی از آن در این قرارداد تنظیم شده است صرفاً گرداننده این بازار و ناظر بر پلتفرم و خدمات آن خواهد بود.

9،6. عرضه، تبلیغ و فروش محصولات غیرقانونی و غیرمجاز در "هایپریک" ممنوع است. همچنین عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، مالک فروشگاه ضامن جبران خسارت وارده به "هایپریک" می‌باشد.

9،7. عرضه و فروش محصولات دارویی و ادعای درمان و سلامت، ممنوع می‌باشد و "هایپریک" به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری خواهد کرد و نیز می‌تواند حساب کاربری مالک فروشگاه را مسدود کند و وی از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

9،8. همه مسئولیت مغایرت محصول ارسال‌شده برای مشتریان، با شرح محصول، ویژگی‌ها، وزن آن، تعهد به زمان آماده‌سازی ارسال محصول، و ضمانت و پشتیبانی پس از فروش، برعهده مالک فروشگاه است و در صورت تخلف مالک فروشگاه، "هایپریک" حق تذکر، تعیین جریمه و غیرفعال کردن حساب کاری مالک فروشگاه را دارد.

9،9. اگر مالک فروشگاه برای یک ماه، چه از طریق سایت یا اپلیکیشن، هیچ ورودی به حساب کاربری خود نداشته باشد، "هایپریک" می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود و تعطیل کند.

9،10. نظر به تکلیف قانونی صاحبان کسب‌وکارها مبنی بر اعلام مالیات‌های تکلیفی خود به اداره مالیات حوزه مالیاتی مربوطه، هر یک از مالکان فروشگاه موظف‌اند، نسبت به انجام تکالیف قانونی خود پیرامون این مسئله در مواعد مقرر اقدام کنند. بدیهی است ارائه گزارش‌های مالیاتی "هایپریک" به اداره مالیات، ارتباطی به مالکان فروشگاه ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود.

9،11. هرچند «هایپریک» از فروش محصولات کارمزد دریافت می‌کند اما از آنجا که خدمات تجارت الکترونیک را مانند اختصاص صفحه محصولات، به رایگان در اختیار مالکین فروشگاه ‌قرار می‌دهد، برای ایجاد ترافیک و افزایش بازدید از سامانه فروشگاهی، هزینه‌های متعدد فنی )مانند تامین اینترنت، سرور و سخت‌افزار لازم) و تبلیغاتی که می‌کند و مالکین فروشگاه بدون نیاز به دانش فنی و با کمترین هزینه، به فروش و سود می‌رسند، طبق پذیرش این سند، مالک فروشگاه متعهد می‌شود که تا یک سال پس از اولین فروش محصول (کالا یا خدمات)، با نامی که در «هایپریک» فعالیت داشته است و نیز برای محصولات ارائه‌شده در "هایپریک"، به صورت مستقل یا در پلتفرم‌های دیگری که به "هایپریک" تعلق ندارد، فروشگاه اینترنتی و وب‌سایت فروشگاهی ایجاد نکند. چنانچه مالک فروشگاه خلاف این شرط و تعهد عمل کند، "هایپریک" حق شکایت به شورای رقابت و دیگر راهکارهای قانونی را برای خود محفوظ می‌داند.

9،12. مالکان فروشگاه مجاز نیستند بازدیدکنندگان سایت و نیز مشتریان را با هدف خرید و فروش محصولات، به بیرون از "هایپریک" هدایت کنند. در صورت اطلاع "هایپریک" از این موضوع، مجاز است دسترسی مالک فروشگاه را معلق یا قطع کند و درباره میزان معاملات و درآمد حاصله و دریافت کارمزد و کسر از اعتبار مالک فروشگاه اقدام کند.

9،13. هیچ یک از محصولاتی که در مجموعه بسترهای فراهم‌ شده در "هایپریک" به فروش می‌رسد توسط "هایپریک" تولید، انبارداری و بررسی کیفی نمی‌شود، بلکه همه این کالاها مستقیماً و منفرداً توسط مالکان فروشگاه، تولید یا عرضه می‌شوند. فلذا "هایپریک" علی‌رغم تلاش روزافزون جهت پالایش محصولات عرضه‌شده از جهات مختلف و ایجاد پالایه‌های (فیلترهای) کیفی و قانونی، به دلیل گستردگی جغرافیایی و تنوع محصولات و کالاها، عملاً نمی‌تواند نسبت به تضمین کیفیت، سلامت یا حتی قانونی بودن محصولات از هر جهت، اقدام کند؛ بنابراین صرف نظر از عدم مسئولیت "هایپریک" نسبت به کیفیت و سلامت قطعی محصولات عرضه‌شده در سایت، مالک فروشگاه ضامن جبران خسارت است و هر گونه ادعایی باید علیه وی طرح شود "هایپریک" را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهد کرد.

9،14. در "هایپریک" مالک فروشگاه می‌تواند برای هر محصول، زمانی را برای آماده‌سازی تعیین و ثبت ‌کند که شامل زمان لازم برای خرید مواد اولیه، ساخت محصول، بسته‌بندی اولیه و آماده کردن آن برای مرحله بعدی یعنی ارسال و پست است؛ بنابراین زمان آماده‌سازی، فاصله زمانی میان ثبت سفارش تا پیش از پست و ارسال محصول است و مدت زمان پست جزو آن نیست و به نوع پست (سفارشی و پیشتاز) و فعالیت اداره پست برمی‌گردد.

9،15. در «هایپریک» مالک فروشگاه می‌تواند برای ارسال محصول، محدودیت مکانی ایجاد کند و این قابلیت را برای یک یا چند استان یا شهر در نظر بگیرد. ازاین‌رو، سفارش این فروشگاه‌ها فقط برای مکان‌های محدودشده ممکن است.

9،16. هزینه ارسال محصول به صورت پیش‌فرض، هزینه‌های پست سفارشی و پیشتاز بر اساس الگوی ارائه شده توسط شرکت پست ایران است اما مالک فروشگاه نیز می‌تواند هزینه ارسال پستی و غیرپستی محصول را تنظیم ‌کند و مشتری با اطلاع از هزینه نهایی (بهای محصول به علاوه هزینه ارسال)، وجه سفارش را پرداخت می‌کند. ازاین‌رو، "هایپریک" به جهت متغیر بودن هزینه ارسال، تعهدی نسبت به تنظیمات ارسال ندارد.

9،17. در "هایپریک"، طبق شرایط ذکر شده در قوانین بازگرداندن محصول در این سند، حق لغو سفارش یا درخواست تاخیر ارسال توسط مالک فروشگاه و نیز حق بازگرداندن محصول توسط مشتری محفوظ است و همه کاربران با تاسیس حساب کاربری، این قوانین و شرایط را مطالعه و می‌پذیرند.

9،18. مسئولیت فروش محصولات دیجیتال تماما از لحاظ کیفیت و خدمات پس از فروش بر عهده ی مالک فروشگاه است و تضمینی از این بابت بر عهده ی "هایپریک" نمی‌باشد.

10- تسویه حساب با مالکین فروشگاه در هایپریک

10،1. برای آغاز تسویه‌حساب ،‌ چهار شرط ارسال محصول،‌ ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیرپستی، دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او، و ثبت حساب بانکی شبا که مالکیت کامل آن متعلق به مالک فروشگاه است،‌ ضرورت دارد؛ بنابراین تا همه شرایط تسویه‌حساب وجود نداشته باشد، فرآیند تسویه‌حساب با مالک فروشگاه به جریان نخواهد افتاد حتی اگر سفارش توسط وی ارسال شده و به دست مشتری هم رسیده باشد.

10،2. از هر تراکنش موفق،‌ طبق توافق زمان ثبت نام، کارمزد "هایپریک" کسر می‌شود و مابقی طبق زمان‌بندی "هایپریک" برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب بانکی (شبا) مالک فروشگاه واریز می‌گردد. همچنین "هایپریک" هزینه ارسال محصولات و رساندن آن به دست مشتری را از وی دریافت و طبق شرایط تسویه حساب، به حساب مالک فروشگاه پرداخت می‌کند.

10،3. لازم به ذکر است که تسویه‌حساب در اسفند و فروردین هر سال، به دلیل تعطیلات رسمی و ترافیک نقل و انتقال بانکی و حسابداری پایان سال "هایپریک"، با کمی تغییر انجام خواهد شد و به طور معمول آخرین تسویه هر سال در آخرین هفته کاری اسفندماه و اولین تسویه در سال جدید کاری در نیمه دوم فروردین ماه انجام خواهد شد.

10،4. ریز جزئیات تمام تراکنش‌ها در "هایپریک" موجود است و بر همین مبنا واریز برای مالک فروشگاه انجام می‌شود."هایپریک" بسترهای لازم را برای مشاهده مبلغ تسویه ‌نشده و ریز جزئیات توسط مالک فروشگاه را فراهم می‌کند.

11- شرایط بازگرداندن محصول

11،1. لغو سفارش یا درخواست تاخیر در ارسال توسط مالک فروشگاه به شرح ذیل می‌باشد.

• در خصوص درخواست تأخیر: در صورت قبول مشتری، تاریخ درخواستی مالک فروشگاه، به عنوان مهلت جدید ارسال در سفارش منظور می‌گردد.
• اگر مشتری درخواست تاخیر در ارسال را نپذیرد، سفارش نسبت به کالا یا کالاهایی که مالک فروشگاه درخواست تاخیر در ارسال آن‌ها را داشته، لغو خواهد شد و وجه محصول طبق قوانین بازگرداندن محصول به حساب مشتری واریز می‌گردد.
• در صورت لغو کل سفارش (همه محصولات سبد خرید) توسط مالک فروشگاه‌، وجه سفارش با احتساب هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی "هایپریک" برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ به حساب کیف پول "هایپریک" مشتری برگردانده می‌شود و اگر لغو سفارش نسبت به بعضی از محصولات یک سفارش باشد،‌ تنها وجه خرید همان بخش و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند آن بخش بیشترین وزن سبد خرید را داشته است) عودت می‌شود.
• برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ در صورت تقاضای مشتری به حساب بانکی مشتری تا حداقل 72 ساعت کاری برگردانده می‌شود ؛ و در قبال جابجایی مبالغی که خارج از فاکتور فروش ثبت شده باشد، "هایپریک" هیچ مسئولیتی ندارد .
• "هایپریک" می‌تواند برای مالک فروشگاه نسبت به تعداد درخواست لغو سفارش یا تاخیر در ارسال توسط خودش و نیز ثبت عدم رضایت یا گزارش مشکل توسط مشتری، امتیاز منفی و جریمه لحاظ کند یا حساب وی را مسدود سازد.

11،2. انصراف از خرید توسط مشتری به شرح ذیل می‌باشد.

• بر اساس بند 37 قانون تجارت الکترونیک،‌ در هر معامله از راه دور، «مصرف‌کننده» تا 7 (هفت) روز کاری حق انصراف از خرید دارد . آغاز حق انصراف، برای کالاها از تاریخ تسلیم کالا به مشتری است و برای خدمات، از روز انعقاد است. از این ‌رو، در "هایپریک" مشتری می‌تواند با استفاده از لینک رهگیری سفارش که برایش پیامک می‌شود، همچنین از طریق ورود به حساب کاربری خود از طریق سایت یا اپلیکیشن، تا 7 (هفت) روز از حق انصراف خود استفاده کند یا رضایت خود را ثبت یا مشکل را گزارش کند. در غیر این صورت و پس از گذشت هفت روز، سیستم به طور خودکار رضایت وی را روی سفارش ثبت و سفارش را نهایی می‌کند.
• لباس زیر و لباس نوزاد به هیچ عنوان امکان مرجوعی ندارند ، مگر در صورتی که کالای ارسال شده دارای مغایرت با مورد ثبت شده در سفارش باشد و کالای ارسالی مخدوش یا خراب نشده باشد.

11،3. طبق آیین‌نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیکی (مصوب سال 1388)، مشتری در موارد زیر به علت شرایط خاص کالا و خدمات، فاقد حق انصراف است:

• کالا یا خدماتی که قیمت آن‌ها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‌شود و خارج از اختیار مالک فروشگاه است.
• کالاهای ساخته‌شده با مشخصات فردی مشتری که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا این که به دلیل طبیعت آن‌ها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا این که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.
• نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‌ای بسته‌بندی‌شده که به وسیله مشتری باز شده باشند.
• روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات.

11،4. بر اساس بند 38 قانون تجارت الکترونیک، اعمال حق انصراف در فروش کالا، با تسلیم کالا به مشتری شروع می‌شود؛ بنابراین شرایط لغو سفارش توسط مشتری و پیش از ارسال و تسلیم کالا از این قرار است:

• اگر مشتری پیش از این که مالک فروشگاه شروع به خرید مواد اولیه یا تولید یا بسته‌بندی محصول کند یا کالا از طریق انبار مالک فروشگاه ارسال شده باشد، از خرید خود (کل سفارش و سبد خرید) منصرف شود و به "هایپریک" اطلاع دهد و لغو سفارش تایید شود، سفارش کالا لغو می‌گردد و قیمت کالا و هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی "هایپریک" برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
• چنانچه انصراف از خرید، در بازه زمانی خرید مواد اولیه و ساخت یا بسته‌بندی و ارسال باشد، امکان لغو سفارش برای مشتری وجود ندارد.

11،5. لغو سفارش توسط مشتری و پس از ارسال و تسلیم کالا به شرح ذیل می‌باشد.

• برای اعلام مشکل سفارش پس از تسلیم کالا، لازم است مشتری پس از تحویل گرفتن کالا از فرصت قانونی (7 روز) و نیز امکانات فنی "هایپریک" در سایت برای گزارش هر گونه مشکلی استفاده کند؛ مگر در صورتی که سفارش به علت موارد پستی و تاخیر در رسید بسته از راه‌های ارتباطی موجود ، اطلاع رسانی شود در غیر این صورت، سیستم به طور خودکار رضایت مشتری را روی سفارش ثبت می‌کند و دیگر هیچ ادعایی مسموع نخواهد بود.
• به طور کلی، در صورت وجود هر گونه مشکل در کل سفارش تحویل گرفته‌ شده یا بخشی از آن، مشتری علاوه بر ثبت گزارش، باید محصول/هایی را که مشکل دارند و نیز بسته‌بندی‌ اولیه مالک فروشگاه و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی) را بدون تغییرات و مخدوش کردن آن، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آن‌ها نزد خود نگهداری کند.
• اگر مغایرت و مشکل، بدون باز کردن بسته‌بندی محصول، قابل‌مشاهده و تشخیص است، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت اصلی و اولیه سفارش، امکان‌پذیر است. همچنین اگر مغایرت و مشکل، پس از باز کردن بسته‌بندی محصول و استفاده از آن، قابل‌مشاهده و تشخیص باشد، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت موجود محصول و بسته‌بندی‌ اولیه مالک فروشگاه و بسته‌بندی ارسال، امکان‌پذیر است. در هر دو صورت، مشتری می‌بایست ضمن ثبت گزارش، با صاحب فروشگاه برای عودت محصول، هماهنگ کند.
• در صورت دریافت ناقص سبد خرید و عدم ارسال بخشی از سفارش توسط مالک فروشگاه، مشتری حق انصراف از خرید آن بخش ناقص را دارد که در این صورت، تنها وجه خرید همان بخش ناقص و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند آن بخش بیشترین وزن سبد خرید را داشته است)، طبق زمان‌بندی "هایپریک" برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب مشتری واریز می‌شود؛ و در صورت عدم انصراف مشتری، مالک فروشگاه می‌بایست پس از هماهنگی با خدمات مشتریان "هایپریک"، بخش ناقص سفارش را با هزینه خود برای مشتری ارسال کند یا رضایت وی را حاصل نماید.
• در صورت ارسال محصول اشتباهی و خارج از سفارش ثبت‌شده، مشتری می‌بایست موضوع را به مالک فروشگاه اطلاع دهد و تا حل و فصل شدن مسئله، محصول را نزد خود به امانت نگهداری کند. بدیهی است که مالک فروشگاه در مورد ارسال اشتباهی محصول و تبعات آن مسئول خواهد بود.
• تصاویر محصول برای اطلاع و کمک به خرید درج می‌شوند و تفاوت‌های جزئی محصول با آن‌ها ملاک لغو سفارش نیست، بلکه مغایرت با توضیحات و ویژگی‌های محصول و شرایط سفارش، ملاک ثبت گزارش و درخواست لغو آن است.

11،6. در صورت آسیب‌دیدگی مرسوله‌ها در اثر حمل‌ونقل هنگام ارسال محصول و تحویل به مشتری، به شرح ذیل اقدام می‌شود:

• در صورت استفاده مالک فروشگاه از شبکه پستی کشور، آسیب‌دیدگی مشمول قوانین و شرایط شرکت پست ایران است و پیگیری و گرفتن خسارت با مالک فروشگاه است؛ و چنانچه مالک فروشگاه محصول را با بیمه آسیب‌دیدگی پست کرده باشد، طبق شرایط بیمه‌نامه عمل خواهد شد. همچنین مشتری می‌تواند محموله پستی را که وضعیت فیزیکی آن آسیب دیده است، از مامور پست تحویل نگیرد و طبق ضوابط شرکت پست اقدام کند.
• در صورت استفاده مالک فروشگاه از شرکت‌های حمل‌ونقل (مانند باربری)، مراکز پیک و حمل کالا (مانند اسنپ کالا) یا موارد دیگر، جبران خسارت و پیگیری آن مشمول قوانین و شرایط اعلام‌ و توافق شده آن شرکت‌ها و مراکز است.
• در هر صورت، مشتری می‌بایست هرگونه مشکل را به "هایپریک" گزارش کند تا در صورت تخلف یا کوتاهی مالک فروشگاه، وی را طبق آیین‌نامه‌های "هایپریک" اعمال قانون کند و تا حد ممکن به مشتری در پیگیری و حل و فصل مسئله کمک کند.

11،7 لغو سفارش محصولات موادغذایی و خوراکی که مصرف روزانه دارند، مواد فاسدشدنی، مواد آرایشی و بهداشتی، داروها، ترکیبات و معجون‌های گیاهی و طب سنتی، و انواع کفش و پوشاک (مگر در صورت معیوب و غیرقابل استفاده بودن) به دلیل شرایط خاص حاکم بر آن‌ها، در صورت باز شدن بسته‌بندی و استفاده از آن‌ها، امکان‌پذیر نیست. در صورت اختلاف میان مشتری و مالک فروشگاه، طبق «شرایط مرجع رسیدگی به اختلاف» که در این سند آمده است عمل خواهد شد.

11،8. اگر لغو سفارش توسط مشتری، به کل سفارش (همه محصولات داخل سبد خریدش) تعلق بگیرد و تایید شود، وجه سفارش به‌علاوه هزینه ارسال، به وی بازگردانده می‌شود اما اگر به بخشی از سفارش تعلق بگیرد، فقط وجه خرید همان بخش و بدون محاسبه هزینه ارسال (هرچند آن بخش، بیشترین وزن و هزینه ارسال سبد خرید را داشته باشد)، به وی بازگردانده می‌شود.

11،9. اگر با لغو سفارش پس از تسلیم کالا توسط مشتری و تایید آن از سوی "هایپریک"، مالک فروشگاه از عودت محصول توسط مشتری منصرف شود،‌ باید این موضوع را به "هایپریک" اطلاع دهد. در این صورت، "هایپریک" نسبت به آن و وظیفه مشتری تصمیم خواهد گرفت. این موضوع، نافی تبعات ناشی از لغو سفارش نسبت به مالک فروشگاه نیست.

11،10. اگر با لغو سفارش و انصراف از خرید و تایید در سیستم، سفارش یا بخشی از آن به اشتباه توسط مالک فروشگاه برای مشتری ارسال شود، مشتری پس از هماهنگی با خدمات مشتریان "هایپریک"،‌ می‌تواند از حق انصراف خود بگذرد و معامله را قطعی کند یا محصول را طبق نظر "هایپریک" بازگرداند. در این صورت، هزینه ارسال،‌ طبق زمان‌بندی "هایپریک" برای تسویه مالی دادوستدها،‌ از حساب مالک فروشگاه کسر و به حساب مشتری واریز می‌گردد.

11،11. اگر پس از خرید، قبل از ارسال محصول، معلوم گردد که قیمت محصول به دلیل اشتباه ریال و تومان یا ...، توسط مالک فروشگاه به درستی ثبت نشده است،‌ چون مسئولیت ثبت قیمت و هر گونه اطلاعات محصول با وی است، "هایپریک" در قبال این اشتباه هیچ مسئولیتی ندارد اما اگر به تشخیص "هایپریک"،‌ این اشتباه فاحش باشد و باعث ضرر قابل‌توجهی برای مالک فروشگاه گردد،‌ "هایپریک" می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید و هزینه ارسال) را طبق زمان‌بندی "هایپریک" برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب مشتری بازگرداند.

11،12. در موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق «هایپریک» و مالکین فروشگاه و مشتریان عمل می‌شود و در صورت اختلاف میان آن‌ها، مرجع رسیدگی به اختلاف و حل و فصل مسئله بر عهده کارشناس پشتیبانی "هایپریک" خواهد بود ؛ و به علت پیچیدگی و پویایی مشکلات پیش رو در خرید تصمیم نهایی با ایشان است .

12- فسخ و پایان همکاری

12،1. هریک از طرفین می‌توانند با اعلام قبلی (کتبی) یک هفته ای، مراتب فسخ این قرارداد را بدون نیاز به ارائه دلیل، اعلام نمایند.

12،2. وقوع فسخ،‌ مانع لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده مالک فروشگاه و «هایپریک» نخواهد بود. همچنین پس از فسخ، سفارش‌‏های ثبت شده قبل از فسخ، معتبر و الزام‌آور است مگر این که میان «هایپریک» و مالکین فروشگاه و مشتریان توافق جدیدی صورت بگیرد.

12،3. در صورت تخلف مالک فروشگاه نسبت به انجام تعهدات پیش از فسخ و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای مشتریان و «هایپریک» محفوظ است و «هایپریک» می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و مشتریان را از مانده اعتبار مالک فروشگاه کسر کند.

13- مرجع رسیدگی به اختلافات

13،1. اختلافات میان مالکین فروشگاه و مشتریان:

در صورت بروز هر گونه اختلاف میان مالک فروشگاه و مشتری، حل اختلاف بر عهده داور منتخب از سوی "هایپریک" می‌باشد.. رأی داور ، معتبر، قطعی و لازم‌الاتباع برای طرفین خواهد بود.

13،2. اختلاف مالکین فروشگاه با "هایپریک":

در صورت وقوع اختلاف فی مابین مالکین فروشگاه و "هایپریک" بدواً از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل نسبت به حل و فصل موضوع اقدام خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه از این طریق، مسئله مطابق مفاد این قرارداد و قوانین جمهوری اسلامی ایران، ظرف مدت چهار ماه توسط تک داور منتخب از سوی "هایپریک" رسیدگی خواهد شد. رأی داور، معتبر، قطعی و لازم الاتباع برای طرفین خواهد بود.

تبصره:

در صورت بروز اختلافات، در صورت توافق طرفین، انجام تعهدات اولیه تا حل و فصل کامل موضوع اختلافی ادامه می‌یابد و در غیر این صورت، تا زمان حل مناقشه، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.